1. Hình thức giao nhận dịch vụ

Do dịch vụ cung cấp trên Hochoc.vn là dịch vụ trực tuyến (E-learning), toàn bộ nội dung khóa học được cung cấp online, không có giao hàng vật lý. Vì vậy, việc “giao nhận” được thực hiện bằng hình thức kích hoạt tài khoản và khóa học trên hệ thống.

2. Thời gian cung cấp dịch vụ

• Khóa học được kích hoạt ngay lập tức sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.
• Người học có thể truy cập nội dung 24/7 thông qua tài khoản cá nhân tại website.
• Trong trường hợp thanh toán chậm xác nhận hoặc lỗi kỹ thuật, thời gian kích hoạt có thể kéo dài từ 1–12 giờ.

3. Phương thức giao nhận

Người dùng nhận dịch vụ thông qua các hình thức sau:

3.1. Kích hoạt tài khoản online

• Sau khi thanh toán, hệ thống tự động cập nhật trạng thái khóa học.
• Học viên đăng nhập vào tài khoản để bắt đầu học.

3.2. Email xác nhận

• Thông báo kích hoạt khóa học sẽ được gửi qua email đã đăng ký.
• Email bao gồm: thông tin khóa học, thời gian học, hướng dẫn truy cập.

3.3. Truy cập trực tiếp trên website

• Người học có thể truy cập toàn bộ tài liệu, video bài giảng và bài kiểm tra trực tiếp tại hochoc.vn.

4. Các trường hợp giao nhận chậm

Dịch vụ có thể kích hoạt trễ trong các trường hợp:

• Lỗi xác nhận từ cổng thanh toán.
• Người dùng nhập sai thông tin liên hệ.
• Hệ thống đang bảo trì hoặc quá tải.

Trong mọi trường hợp, thời gian xử lý không quá 24 giờ.

5. Trách nhiệm của các bên

5.1. Trách nhiệm của Hochoc.vn

• Đảm bảo kích hoạt khóa học đúng thời gian đã thông báo.
• Cung cấp đầy đủ nội dung và quyền truy cập sau khi thanh toán.
• Hỗ trợ 24/7 khi xảy ra lỗi truy cập.

5.2. Trách nhiệm của người dùng

• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản.
• Kiểm tra email, tin nhắn thông báo sau khi thanh toán.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu không truy cập được khóa học.

6. Phí giao nhận

• Không thu phí giao hàng hoặc giao nhận vì toàn bộ nội dung được cung cấp trực tuyến.
• Mọi khoản chi trả chỉ bao gồm học phí và phí thanh toán (nếu cổng thanh toán áp dụng).

7. Cam kết đảm bảo quyền lợi khách hàng

• Đảm bảo học viên nhận đầy đủ nội dung sau khi thanh toán.
• Cam kết xử lý mọi sự cố liên quan đến truy cập trong thời gian sớm nhất.
• Bảo lưu khóa học nếu hệ thống gặp sự cố kéo dài.