1. Tên dịch vụ

Dịch vụ đào tạo trực tuyến (E-learning) trên website hochoc.vn

2. Mô tả chi tiết về dịch vụ

Hochoc.vn cung cấp các dịch vụ đào tạo trực tuyến cho cá nhân và tổ chức thông qua hệ thống học tập trực tuyến (Learning Management System – LMS). Người dùng có thể đăng ký, thanh toán, tham gia khóa học, làm bài kiểm tra và nhận chứng nhận hoàn thành.

Các khóa học được cung cấp dưới dạng video bài giảng, tài liệu PDF, slide, câu hỏi trắc nghiệm và tài liệu bổ trợ khác.

3. Danh mục hàng hóa/dịch vụ cung cấp trên website

3.1. Khóa học trực tuyến (E-learning)

• Khóa đào tạo chuyên môn
• Khóa đào tạo nghiệp vụ
• Khóa đào tạo kỹ năng mềm
• Khóa học cập nhật kiến thức và bồi dưỡng
• Lớp học trực tuyến qua livestream, webinar

3.2. Nội dung số cung cấp cho học viên

• Video bài giảng
• Tài liệu PDF/DOCX
• Slide trình chiếu
• Bộ câu hỏi trắc nghiệm, bài tập đánh giá
• Tài liệu học tập điện tử khác

3.3. Dịch vụ hỗ trợ đào tạo

• Theo dõi tiến độ học tập
• Hỗ trợ truy cập hệ thống
• Cấp chứng nhận/giấy chứng nhận hoàn thành khóa học (nếu có)

4. Quy trình cung cấp dịch vụ

Bước 1: Người dùng đăng ký tài khoản trên website hochoc.vn.

Bước 2: Lựa chọn khóa học và xem thông tin chi tiết.

Bước 3: Thực hiện thanh toán theo các hình thức được hỗ trợ.

Bước 4: Hệ thống kích hoạt khóa học, người học truy cập nội dung ngay lập tức.

Bước 5: Học viên tham gia bài giảng, làm bài tập và đánh giá theo từng phần.

Bước 6: Kết thúc khóa học, học viên được cấp chứng nhận (nếu đủ điều kiện).

Bước 7: Lưu trữ lịch sử học tập và tiếp tục tham gia các khóa học khác.

5. Chính sách hỗ trợ khách hàng

Hotline hỗ trợ kỹ thuật: 0943.176.316

Email CSKH: support@hochoc.vn

Hỗ trợ qua Zalo/Facebook (nếu có): Zalo: 0943.176.316

Hỗ trợ khi:

• Không truy cập được nội dung
• Lỗi kích hoạt khóa học
• Thắc mắc về nội dung đào tạo

6. Cam kết chất lượng dịch vụ

• Nội dung khóa học được xây dựng bởi chuyên gia có kinh nghiệm.
• Hệ thống hoạt động 24/7, đảm bảo ổn định và bảo mật.
• Học viên được hỗ trợ trong suốt quá trình học.